١. المقدمة والموافقة
تُعدّ هذه الوثيقة «سياسة الخصوصية» (يشار إليها فيما يلي بـ «السياسة») جزءًا لا يتجزأ من إطار الامتثال لدى شركة مساحة مطمئنة — شركة ذات مسؤولية محدودة (يشار إليها بـ «الشركة» أو «نحن»). باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التواصل معنا عبر القنوات الرسمية، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت أحكامها، ويُعدّ ذلك — حيث ينطبق — تعبيرًا عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما ورد هنا والأنظمة ذات الصلة، ما لم يُستلزم نمط موافقة منفصل لخدمة معيّنة.
٢. نطاق تطبيق السياسة
تسري هذه السياسة على زيارتك لموقعنا الإلكتروني، واستفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، والمراسلات المتعلقة بالخدمات التي نقدّمها ضمن نطاق أنشطتنا المرخّصة. لا تشمل هذه السياسة بالضرورة مواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة يتم الانتقال إليها عبر روابط من موقعنا؛ تخضع تلك المواقع لسياساتها الخاصة.
٣. المتحكّم في البيانات وبيانات التواصل
المتحكّم في معالجة البيانات الشخصية في إطار هذا الموقع هو شركة مساحة مطمئنة، ويقع مقرّها في الرياض، حي حطين، عواد، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة الحقوق، يُرجى التواصل عبر القنوات المذكورة في قسم «التواصل والاستفسارات» أدناه.
٤. التعاريف
يُقصد بالتعبيرات التالية — حيث ترد في هذه السياسة — المعاني المتوافقة مع النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بما في ذلك على سبيل المثال: «البيانات الشخصية»، «المعالجة»، «المتحكّم»، «المعالج»، «الموافقة»، «البيانات الحساسة»، و«الطرف الثالث»، وذلك بحدود ما ينطبق على أنشطتنا المعروضة عبر هذا الموقع.
٥. فئات البيانات التي قد تُعالَج
بحسب طبيعة تفاعلك معنا، قد تشمل البيانات المعالجة — دون حصر — مايلي:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم أو المسمّى، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات المراسلة التي تُرسلها لنا.
- بيانات تقنية واستخدام: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) بصورة مقيدة عند الاقتضاء، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الطوابع الزمنية لطلبات الخادم، ومسارات الصفحات عندما تكون ضرورية لتشغيل الموقع أو تأمينه أو منع الإساءة.
- بيانات تعاقدية وتشغيلية: تفاصيل الطلبات أو الاستفسارات التجارية، ومراسلات ذات صلة بتقديم خدماتنا أو متابعة العلاقة التعاقدية.
- بيانات حساسة أو صحية: عندما تكون الخدمة المطلوبة ضمن أنشطتنا المرخّصة تقتضي ذلك، وعندئذٍ تُطبَّق ضوابط إضافية للحدّ الأدنى من الضرورة، والتشفير أو التقييد المناسب عند الاقتضاء، وعدم طلب بياناتٍ غير لازمة للغرض المحدّد.
٦. مصادر البيانات
- معلومات تقدّمها أنت مباشرة عبر النماذج أو البريد أو الهاتف.
- معلومات تُستخلص تلقائيًا عند استخدام الموقع عندما تكون ضرورية للتشغيل أو الأمن (مثل سجلات الخادم أو ملفات الارتباط الضرورية).
- معلومات تصلنا من أطراف ثالثة بشكل مشروع عند الاقتضاء (مثل مزودي خدمات تقنية يعملون بتوجيه منا وبموجب التزامات سرية).
٧. أغراض المعالجة والأسس النظامية
نعالج البيانات الشخصية لأغراض محدّدة ومبرّرة، بما يشمل على سبيل المثال: الرد على الاستفسارات؛ إدارة علاقات العملاء والشراكات؛ تنفيذ الالتزامات التعاقدية؛ الامتثال للمتطلبات النظامية؛ تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام؛ تأمين الأنظمة ومنع الاحتيال أو الإساءة؛ والاحتفاظ بالسجلات عندما يقتضي القانون ذلك.
ويُبنى ذلك — بحسب الحالة — على أحد الأسس المنصوص عليها في النظام، مثل: الموافقة؛ تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد؛ الالتزام القانوني؛ المصلحة المشروعة بما لا يمسّ الحقوق الأساسية؛ أو الأغراض الأخرى المنصوص عليها نظامًا عند توافر شروطها.
٨. الإفصاح ومشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد يُفصح عن بياناتٍ محدودة إلى: مزودي خدمات يعملون كمعالجين لنا (مثل الاستضافة، البريد، الأمن السيبراني، أو أنظمة الدعم) بموجب عقود وضوابط معالجة؛ أو عندما يقتضي القانون ذلك أمام جهة مخوّلة؛ أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو الأمن عند الاقتضاء وبما يتناسب مع الأنظمة.
٩. المعالجون من الباطن
عند الاستعانة بمعالجين، نتعاقد معهم على أساس تعليمات مكتوبة، وسرية، وحدود غرض، وعدم تجاوز المدة اللازمة، ويُطلب منهم تطبيق تدابير أمنية مناسبة، مع إمكانية التدقيق أو طلب تقارير وفق طبيعة الخدمة.
١٠. التخزين والاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يفرضها القانون أو الالتزام التعاقدي، أيهما أطول. عند انتهاء الغرض أو انتهاء المدة، نتخذ إجراءات الحذف الآمن أو إخفاء الهوية أو التجميع بحسب الأنسب والمسموح به نظامًا.
١١. النقل الدولي للبيانات
إذا تطلّب تقديم الخدمة نقل بيانات خارج المملكة، فإننا نتأكد — قدر الإمكان — من وجود ضمانات مناسبة وفق متطلبات الأنظمة المعمول بها، ونقيّد النقل إلى الحدّ الأدنى الضروري، مع مراعاة تقييمات كفاية أو آليات تعاقدية أو ضمانات أخرى عند الاقتضاء.
١٢. أمن المعلومات
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة بما يتناسب مع طبيعة المعالجة والمخاطر، بما في ذلك — حيث ينطبق — التحكم في الوصول، وتشفير الاتصالات عند الاقتضاء، وإدارة الصلاحيات، والنسخ الاحتياطي، ومراجعة السجلات، ورفع وعي المستخدمين المخوّلين. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر بالكامل؛ لذلك لا نضمن أمانًا مطلقًا، ونشجعك على استخدام قنوات رسمية وحماية أجهزتك وكلمات المرور.
١٣. حوادث الخروقات
عند واقعة خرقٍ يُحتمل أن يشكّل خطرًا على حقوق أصحاب البيانات، فإننا نتخذ — وفق الأنظمة والإجراءات الداخلية — خطوات التقييم والاحتواء والإخطار عند الاقتضاء، ونُسجّل الوقائع بما يتوافق مع الالتزامات النظامية.
١٤. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع والجلسات والأمن. عند إضافة ملفات اختيارية (مثل التحليلات أو التسويق)، سنُحدّث هذه السياسة ونوضح الأغراض وآلية الموافقة أو الرفض حسبما تقتضيه الأنظمة والممارسات الفعلية للموقع.
١٥. التحليلات والأداء
إذا تم تفعيل أدوات تحليلات لاحقًا، فسنحدّد الغرض (مثل فهم استخدام الموقع وتحسينه)، ونُبرّز أي بيانات تُجمع، ومدة الاحتفاظ، وإمكانية إلغاء التتبع حيث ينطبق ذلك، مع الالتزام بالشفافية والحدّ الأدنى من الضرورة.
١٦. الاتصالات التسويقية
لن نرسل رسائل تسويقية إلا وفق أسس مشروعة ووفق الأنظمة (بما في ذلك اشتراطات الموافقة أو الاستثناءات المنصوص عليها). يمكنك سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك عندما يُتاح ذلك عبر الرابط أو التعليمات داخل الرسالة أو عبر التواصل معنا.
١٧. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ويُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
١٨. حقوق أصحاب البيانات
وفق النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، قد تشمل حقوقك — بحسب الشروط المنصوص عليها — مايلي: طلب الاطلاع؛ طلب تصحيح البيانات؛ طلب إتلاف البيانات أو إخفاء الهوية؛ طلب تقييد المعالجة؛ سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛ الاعتراض على المعالجة في الحالات المنصوص عليها؛ وطلب نقل البيانات عند توافر الشروط؛ وغير ذلك من الحقوق التي ينص عليها النظام.
لتقديم طلب، يُرجى استخدام بيانات التواصل أدناه مع بيان الهوية والوصف الكافي للطلب. نستجيب خلال مدة معقولة وفق الأنظمة، مع إمكانية طلب معلومات إضافية عند الحاجة للتحقق من الهوية أو استكمال الطلب.
١٩. الشكاوى أمام الجهة المختصة
إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك مخالفة للأنظمة، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية عند استيفاء الشروط والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
٢٠. القُصّر
لا نستهدف جمع بيانات القُصّر عن عمد. إذا علمت أن قاصرًا زوّدنا بيانات دون أهلية نظامية للموافقة، يُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب بما يتوافق مع الأنظمة.
٢١. القرارات الآلية والملفّات التوصيفية
لا نستخدم — في إطار هذا الموقع — قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية أو تؤثّر بشكل مماثل عليك دون تدخل بشري، ولا نُنشئ ملفات توصيفية تتعلّق بك وفق التعريف النظامي إلا إذا تم إخطارك لاحقًا وبشكل منفصل عند تغيّر ذلك.
٢٢. تعديلات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية أو في ممارسات المعالجة. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، وقد نُشير إلى التغييرات الجوهرية عبر قنوات التواصل المناسبة عند الاقتضاء.
٢٣. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلّق بمعالجة البيانات الشخصية — حيث ينطبق — لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحلّ النزاعات أمام المحاكم المختصة في المملكة.
٢٤. التواصل والاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: hibah.1994@hotmail.com
- الهاتف: +966566866755
- العنوان: الرياض، حي حطين، عواد، الرياض، المملكة العربية السعودية.
يُنصح الشركات بمراجعة هذه السياسة مع مستشار قانوني مختص قبل اعتمادها نهائيًا في الحالات المعقّدة أو عند إضافة خدمات تتضمن معالجة بيانات حساسة على نطاق واسع.
للعودة إلى الصفحة الرئيسية: الرئيسية